Как адаптировать бизнес и себя в условиях кризиса

Основатель агентства 2L Александр Лихтман поделился в своем блоге на VC, как в условиях кризиса адаптироваться к новым реалиям.

В условиях глобального кризиса, когда предприятия сталкиваются с непредвиденными вызовами, эффективность антикризисного маркетинга зависит не столько от выбранных инструментов, сколько от личных качеств тех, кто их применяет. Способность к самоконтролю, стрессоустойчивость и адаптивность выходят на первый план, превосходя важность традиционного арсенала маркетинговых подходов. Эффективное преодоление трудностей невозможно без сочетания профессиональных навыков и способности сохранять спокойствие даже в самых сложных ситуациях.

Развитие личностных компетенций, таких как эмоциональный интеллект и гибкость мышления, становится ключевым фактором, позволяющим процветать в кризис. Профессионалы, способные к саморегуляции и постоянному самосовершенствованию, могут эффективно использовать новшества и инновации в работе, обеспечивая тем самым развитие и рост компании даже в условиях нестабильности. 

Советы по антикризисному управлению

Совет 1. Избегайте ненадежных прогнозов

Опираться на предсказания в мире BANI — занятие сомнительное. Различные факторы, включая когнитивные ошибки, неполные данные, нелинейные связи и другие, создают условия, при которых точное предсказание будущего становится невозможным. Таким образом, занимаясь постоянным анализом всех возможных сценариев, вы рискуете напрасно тратить свои ресурсы и энергию.

В контексте предпринимательства, концепция большой идеи заключается в осознании направления, в котором организация стремится направить свою клиентуру. Задайте себе вопрос: помогают ли текущие действия бренда достижению установленной цели в изменяющейся среде? Если ответ «нет», необходимо пересмотреть стратегию компании.

В книге «Суперпрогнозирование: искусство и наука предвидения» Филип Тетлок исследует этот феномен.

Совет 2. Развивайте позитивное мышление

Положительное мышление заключается в сосредоточении на желаемых исходах, несмотря на возможные плохие перспективы. Это позволяет сохранять душевное спокойствие и эффективность даже в сложных обстоятельствах. 

Оптимистический настрой считается ключевым навыком для менеджера, работающего в условиях кризиса. Но необходимо отличать здоровый оптимизм от чрезмерного позитивизма, который часто пропагандируют тренеры по личностному развитию.

Совет 3. Ориентируйтесь на свои сильные стороны

Во времена экономических неурядиц часто появляется соблазн бросаться в разные стороны, пытаясь охватить максимум задач одновременно. Такой способ действий редко приносит ожидаемые плоды. Профессионалам в сфере маркетинга важно концентрироваться на своей основной специализации. Им следует воздерживаться от вторжения в области, выходящие за рамки их непосредственных обязанностей. 

Такой подход позволяет маркетологам и PR-специалистам максимально эффективно использовать свои компетенции, не распыляя внимание на задачи, требующие иной квалификации. Сосредоточение на своей сфере деятельности способствует повышению качества работы и достижению оптимальных результатов.

На платформе Hexlet вы сможете найти материал о том, как эффективно определять приоритеты, развивать навык концентрации на важном и улучшать стабильность внимания. Статья называется «Фокусировка: авторитетное руководство по улучшению концентрации и внимания».

Совет 4. Применяйте гипотезы на практике

Кризисные ситуации создают благоприятную почву для внедрения инновационных подходов и проведения нестандартных экспериментов. В такие периоды критически важно сосредоточиться на оперативном апробировании свежих концепций и передовых разработок. Именно оперативность в тестировании и внедрении новшеств становится ключевым фактором, определяющим успех трансформационных процессов в организации. 

Преобразование процесса верификации гипотез в организованную систему, где вы ясно устанавливаете допустимый уровень ошибок и провалов на определенный лапс времени, является ключевым. Важно также оформить, хотя бы в самой базовой форме, план для анализа предположений.

В нашем агентстве есть система для внедрения новых предложений от команды: любой член коллектива способен представить свою концепцию, которая, по его убеждению, может принести пользу организации. Далее мы формируем перечень этих предложений и на коллективном мероприятии через голосование определяем, какие из них мы будем испытывать, инвестируя в них наши средства.

Чтобы эффективно и экономично оценивать новые идеи, мы применяем методику RAT (Riskiest Assumption Test) — тест на самые рискованные предположения. Этот метод позволяет нам отсеивать неэффективные гипотезы и продвигаться вперед, что особенно ценно в условиях непредсказуемого рынка.

Чарльз де Голль однажды высказал мысль, что для достижения цели стоит идти по самому сложному пути – на нем нет конкуренции. Схожий совет есть в мудрости самураев, которая гласит: из всех путей выбирай тот, что ведет к смерти. Применимо к бизнесу, суть в том, что проверяя самые смелые гипотезы, вы становитесь сильнее и кратно увеличиваете свои шансы оказаться далеко впереди конкурентов.

Совет 5. Обеспечьте стабильность для клиентов

В период кризиса стабильность становится базовой ценностью. Сегодня каждый из нас испытывает давление от негатива и избытка информации. В такой момент особенно ценна забота и поддержка клиентов. Можно проявить свою поддержку, организовав информационную рассылку, что подчеркнет ваше внимание к потребностям людей. Создание подборки материалов с полезными советами для адаптации к кризисным условиям также будет весьма кстати. Важно также быть открытыми и честно обсуждать возможные риски, связанные с бизнесом.

Совет 6. Адаптируйте ваш продукт

В кризис необходимо сосредоточиться не на привлечении новых клиентов, а на пересмотре и адаптации продукта к изменяющимся условиям рынка. Если ваша компания ранее сосредотачивалась исключительно на предоставлении услуг, важно разработать стратегию трансформации этих услуг в конкретные продукты. Мы в 2L так и поступили.

Совет 7. Обновите маркетинговую стратегию

Для процветания вашего предприятия важно не только фокусироваться на установленных целях, но и чутко реагировать на изменения рынка. Стремитесь к тому, чтобы ваши стратегия и тактика были адаптированы к текущим реалиям и обладали достаточной гибкостью.

Периоды экономической турбулентности могут послужить идеальным моментом для переоценки вашего маркетингового курса. Принципиально важно проанализировать, как трансформации внешней среды отразились на вашей миссии, стратегических и тактических задачах. Критическое осмысление мотивов выбора вашего направления деятельности и определение конечных бизнес-ориентиров поможет осознать текущее положение дел и сформировать дорожную карту дальнейшего развития.

Совет 8. Определите и обсуждайте риски

В процессе переговоров с потенциальными клиентами, особенно в сфере B2B, активно применяется метод «Антириски», когда на старте сотрудничества подготавливается список всех потенциальных проблем, с которыми может столкнуться заказчик в работе с подрядчиком.

Совет 9. Поддерживайте энтузиазм

Для каждого, кто возглавляет или запускает проект, известно чувство, когда начальный энтузиазм постепенно угасает. Для поддержания высокой мотивации на протяжении всего проекта важно сформулировать общую цель, которая подчеркнет его важность и вклад в решение значимых задач, способных улучшить жизнь людей.

Личный интерес Александра к изучению нового и переосмыслению уже известного помогает ему постоянно искать ответы на необычные, иногда даже провокационные вопросы. В Телеграм-канале Likhtman thinks основатель агентства регулярно делится размышлениями на разные темы, включая PR, взаимоотношения с клиентами, аспекты командной работы агентства и др.